لیست نقطه تماس بیمار با برند مرکز دندانپزشکی
- توسط علی ابوالحسنی
- شنبه 13 تیر 1405
۱. تاچپوینتهای جذب (Attract)
- تبلیغات
- اینستاگرام
- گوگل
- سایت
- نقشه
- معرفی دیگران
۲. تاچپوینتهای ارتباط (Connect)
- تماس تلفنی
- واتساپ
- دایرکت
- رزرو آنلاین
۳. تاچپوینتهای مراجعه (Visit)
- تابلو
- ساختمان
- پارکینگ
- پذیرش
- فضای انتظار
۴. تاچپوینتهای درمان (Treatment)
- برخورد پزشک
- رفتار پرسنل
- طرح درمان
- فرآیند درمان
۵. تاچپوینتهای وفاداری (Retention)
- پیگیری
- یادآوری
- آموزش بیمار
- پاسخگویی
۶. تاچپوینتهای برندسازی (Advocacy)
- ثبت نظر در گوگل
- اشتراکگذاری تجربه
- معرفی به دیگران
- تولید محتوای بیمار (با رضایت)
- باشگاه مشتریان
