آیا دیوار محل مناسبی برای جذب بیمار دندانپزشکی است؟
- توسط علی ابوالحسنی
- دوشنبه 18 فروردین 1404
با افزایش رقابت بین مطب‌ها و کلینیک‌های دندانپزشکی، بسیاری از دندانپزشکان به‌دنبال روش‌های نوین و کم‌هزینه برای جذب بیمار هستند. تولید محتوا در فضای اینستاگرام برای خیلی ها سخت شده و از این رو به دنبال گزینه های دیگری هم هستند. یکی از گزینه‌هایی که برخی از دندانپزشکان به آن روی آورده‌اند، درج آگهی در اپلیکیشن دیوار است. اما این سؤال مطرح می‌شود که آیا دیوار واقعاً می‌تواند یک بستر مؤثر و قابل اعتماد برای جذب بیماران جدید باشد؟ در این مقاله قصد داریم این موضوع را از جنبه‌های مختلف بررسی کنیم تا بتوانید با دیدی بازتر تصمیم بگیرید.
۱. ماهیت اپلیکیشن دیوار و نوع مخاطبان آن
دیوار به عنوان یک پلتفرم عمومی برای ثبت آگهی‌های رایگان و پولی در زمینه‌های مختلف طراحی شده است؛ از خرید و فروش لوازم دست دوم گرفته تا ارائه خدمات فنی، آموزشی و درمانی. با نگاهی دقیق‌تر به فضای دیوار درمی‌یابیم که بخش عمده‌ای از مخاطبان آن، به‌دنبال خدمات ارزان، فوری یا نزدیک محل زندگی خود هستند.
همین ویژگی باعث می‌شود که مخاطب دیوار اغلب به‌دنبال قیمت پایین‌تر باشد تا کیفیت بالاتر. بنابراین اگر هدف شما جذب بیمارانی با انگیزه کیفیت، تخصص و خدمات حرفه‌ای است، شاید دیوار انتخاب ایده‌آلی نباشد.
۲. بررسی رفتار کاربران دیوار در بخش خدمات پزشکی
تجربه نشان داده که کاربرانی که از طریق دیوار با مطب یا کلینیک دندانپزشکی تماس می‌گیرند، معمولاً در چند دسته مشخص قرار می‌گیرند: افرادی که به‌دنبال طرح درمان اقساطی هستند، کسانی که برای مشکلات اورژانسی به‌دنبال سریع‌ترین راه‌حل هستند، یا بیمارانی که به دنبال کمترین قیمت ممکن‌اند.
در بسیاری از موارد، این بیماران وفاداری لازم برای مراجعات بعدی یا انجام درمان‌های تکمیلی را ندارند. بنابراین باید از خودتان بپرسید: آیا سیستم منشی‌گری، پذیرش و قیمت‌گذاری مطب من برای برخورد با این نوع بیماران آماده است؟
۳. موقعیت جغرافیایی مطب و اهمیت آن در جذب از دیوار
یکی از معیارهای مهم برای موفقیت در جذب بیمار از طریق دیوار، موقعیت مکانی مطب یا کلینیک شماست. اغلب کاربران دیوار، به‌دنبال خدماتی هستند که در نزدیکی محل زندگی یا کارشان باشد. به همین دلیل اگر مطب شما در منطقه‌ای پرتردد یا دسترس‌پذیر نیست، احتمال اینکه تعداد بالایی بیمار از دیوار جذب کنید، بسیار پایین است.
همچنین باید به این نکته توجه داشته باشید که برخی مناطق شهر به‌صورت طبیعی بیشتر در جستجوی دیوار دیده می‌شوند و برخی مناطق اصلاً بازخوردی ندارند. تجربه برخی دندانپزشکان نشان داده که حتی با چندین بار تمدید آگهی، تماس خاصی دریافت نکرده‌اند.
۴. تحلیل هزینه و فایده تبلیغات دندانپزشکی در دیوار
شاید یکی از جذاب‌ترین ویژگی‌های دیوار، هزینه پایین ثبت آگهی باشد. اما مسئله فقط پرداخت هزینه آگهی نیست؛ بلکه باید به فاکتور «زمان» و «بازدهی واقعی» هم توجه کرد. اگر قرار است روزانه چندین تماس غیرمرتبط یا صرفاً برای مشاوره رایگان پاسخ داده شود، آیا این زمان‌بر بودن ارزش دارد؟
همچنین بهتر است به این فکر کنید که چند نفر از طریق دیوار به شما مراجعه کرده‌اند، چقدر درآمد حاصل شده، و آیا این بیماران به مراجعات مکرر و وفادار تبدیل شده‌اند یا خیر؟ بدون بررسی دقیق این موارد، نمی‌توان تصمیم درستی در مورد ادامه تبلیغات در دیوار گرفت.
۵. اگر تصمیم گرفتید دیوار را امتحان کنید، چه نکاتی را رعایت کنید؟
اگر با وجود همه این تحلیل‌ها تصمیم دارید دیوار را به‌عنوان یکی از کانال‌های آزمایشی بازاریابی امتحان کنید، پیشنهاد می‌شود موارد زیر را برای حرفه‌ای‌تر شدن رعایت کنید:
- تیتر آگهی: سعی کنید تیتر شما فقط بر «ارزان بودن» تمرکز نکند، بلکه مزایای کلینیک، تخصص، یا خدمات خاص شما را هم نمایش دهد.
- توضیحات کامل: نوع خدمات، ساعات کاری، آدرس دقیق، شماره تماس مطمئن و حتی لینک به اینستاگرام یا سایت شما می‌تواند اعتماد اولیه را ایجاد کند.
- تصاویر حرفه‌ای: اگر امکانش هست، از فضای مطب یا نمونه درمان‌ها عکس‌های باکیفیت بگذارید. حتی یک عکس با نور مناسب می‌تواند تأثیر زیادی در جلب اعتماد مخاطب داشته باشد.
- آگهی را به‌روز نگه دارید: دیوار به آگهی‌های جدیدتر اولویت نمایش می‌دهد. بنابراین هرچند وقت یک‌بار آگهی را ویرایش یا تمدید کنید.
۶. دیوار، ابزار مکمل است؛ نه استراتژی اصلی
در نهایت، باید این نکته را به یاد داشته باشید که دیوار می‌تواند یک ابزار مکمل باشد؛ اما نباید به عنوان ستون اصلی بازاریابی مطب شما در نظر گرفته شود. اگر در حال ساخت برندی حرفه‌ای هستید، و می‌خواهید اعتماد طولانی‌مدت بیماران را جلب کنید، باید به سراغ فضاهایی بروید که امکان تعامل، آموزش، اعتمادسازی و نمایش تخصص را فراهم می‌کنند؛ مثل اینستاگرام، وب‌سایت حرفه‌ای، گوگل‌مپ، تبلیغات محلی هدفمند و همکاری با کلینیک‌های ارجاعی.
جمع‌بندی نهایی
استفاده از دیوار برای جذب بیمار ممکن است در کوتاه‌مدت برخی نتایج ایجاد کند، به‌خصوص اگر خدمات مقرون‌به‌صرفه ارائه می‌دهید یا در منطقه‌ای پر رفت‌وآمد هستید. اما اگر هدف شما ساخت یک برند قدرتمند، ماندگار و مبتنی بر تخصص است، باید با دقت بیشتری مسیر بازاریابی خود را انتخاب کنید. دیوار می‌تواند بخشی از مسیر شما باشد، اما هرگز نباید تنها مسیر باشد.