استخدام نیروی انسانی مناسب یکی از حساس‌ترین تصمیماتی است که یک مدیر یا مالک کلینیک دندانپزشکی باید اتخاذ کند. نیروی انسانی بی‌ثبات که سابقه‌ی تغییر شغل‌های مکرر دارد، ممکن است در نگاه اول توانایی و تجربه متنوعی داشته باشد، اما در طولانی‌مدت می‌تواند برای سازمان شما چالش‌آفرین باشد. در این مقاله به دلایل اصلی این موضوع، تاثیرات آن بر مجموعه شما و راهکارهایی برای اتخاذ تصمیمات بهتر خواهیم پرداخت.

چرا سابقه‌ی تغییر شغل‌های متعدد زنگ خطر است؟

فردی که در بازه‌های زمانی کوتاه از شغلی به شغل دیگر رفته است، احتمالاً دچار بی‌ثباتی در تصمیم‌گیری و عدم تعهد به کارفرما و اهداف سازمان است. این افراد معمولاً در پذیرش چارچوب‌ها و قوانین سازمانی دچار مشکل هستند. در حرفه‌ی دندانپزشکی که نیاز به تمرکز و تعهد دارد، این بی‌ثباتی می‌تواند مشکلات جدی ایجاد کند.

برای مثال، فردی که روحیه‌ی ماندن در یک سازمان را ندارد، معمولاً زمان کافی برای تسلط بر فرآیندهای کاری نمی‌گذارد و همین امر می‌تواند به کیفیت خدمات شما آسیب بزند. از طرفی، تغییر مکرر نیروی انسانی، هزینه‌های آموزشی و زمانی زیادی را به شما تحمیل می‌کند.

تاثیر تیپ‌های شخصیتی بر عملکرد شغلی

هر فردی با تیپ شخصیتی خاص خود وارد محیط کار می‌شود. این تیپ‌های شخصیتی می‌توانند تاثیر قابل‌توجهی بر موفقیت یا شکست یک نیرو در سازمان داشته باشند. به عنوان مثال:

• افراد با تیپ شخصیتی خلاق و نوآور ممکن است از چارچوب‌های ثابت و تکراری فراری باشند. این افراد معمولاً در نقش‌هایی که نیاز به انعطاف‌پذیری بالا و نوآوری دارند، بهتر عمل می‌کنند، اما در محیط‌های کاری با ساختار مشخص ممکن است دچار مشکل شوند.
• افراد با تیپ شخصیتی تحلیل‌گر و دقیق، معمولاً در مدیریت کلینیک دندانپزشکی یا برنامه‌ریزی‌های طولانی‌مدت بسیار موفق هستند. اما اگر این افراد روحیه‌ی ماندگاری نداشته باشند، نمی‌توانند در تیم هماهنگی لازم را ایجاد کنند.
• افراد اجتماعی و برون‌گرا اغلب در جذب و ارتباط با بیماران عالی هستند، اما ممکن است در مواجهه با کارهای تکراری و پشت‌صحنه دچار خستگی شوند.

شناخت تیپ شخصیتی افراد و تطابق آن با نیازهای سازمان می‌تواند از بسیاری از مشکلات جلوگیری کند.

چرا این نیروها معمولاً موفق نیستند؟

یکی از مشکلات اصلی افراد بی‌ثبات در شغل، عدم توانایی در هماهنگی با تیم و فرهنگ سازمانی است. در محیطی مانند دندانپزشکی که همکاری تیمی و هم‌افزایی اهمیت ویژه‌ای دارد، فردی که نتواند به سرعت با فرهنگ کاری سازگار شود، نه تنها عملکرد خود را تحت تاثیر قرار می‌دهد، بلکه بهره‌وری کل تیم را نیز کاهش می‌دهد.

نقش کلیدی ثبات در برندینگ دندانپزشک

در حرفه‌ی دندانپزشکی، برند شما نه تنها به خدمات ارائه‌شده، بلکه به نحوه‌ی مدیریت و هماهنگی مجموعه نیز وابسته است. نیروی انسانی بی‌ثبات می‌تواند به طور مستقیم یا غیرمستقیم بر تجربه‌ی بیمار تاثیر بگذارد. بیماران انتظار دارند در محیطی حرفه‌ای و با کارکنانی آشنا و هماهنگ خدمات دریافت کنند. تغییرات مکرر نیروی انسانی این حس اعتماد را از بین می‌برد و در نهایت به بازاریابی دندانپزشکی شما آسیب می‌زند.

پیامی که بیماران دریافت می‌کنند

هنگامی که بیماران با تغییرات مکرر در تیم مواجه می‌شوند، این پیام به آن‌ها منتقل می‌شود که مدیریت مجموعه شما دچار ضعف است. این می‌تواند آن‌ها را از مراجعه مجدد باز دارد. بنابراین، حتی اگر بهترین تکنیک‌های تبلیغات دندانپزشکی را به کار بگیرید، اگر در تیم خود ثبات نداشته باشید، نمی‌توانید نتایج مطلوبی کسب کنید.

چگونه نیروهای مناسب را شناسایی کنیم؟

برای جلوگیری از مشکلات مرتبط با نیروی انسانی بی‌ثبات، بهتر است مراحل زیر را در فرآیند استخدام خود اعمال کنید:

• سوابق کاری افراد را به دقت بررسی کنید. به خصوص تعداد تغییر شغل‌های آن‌ها در سال‌های گذشته را تحلیل کنید.
• در مصاحبه‌های شغلی، سوالاتی مطرح کنید که انگیزه‌ها و اهداف بلندمدت فرد را آشکار کند.
• تیپ شخصیتی فرد را با ابزارهایی مانند آزمون‌های روان‌شناختی بشناسید و ببینید آیا با نیازهای شغلی شما همخوانی دارد یا خیر.
• فرهنگ سازمانی قدرتمندی ایجاد کنید که افراد احساس تعلق کنند و تمایل به ماندن در مجموعه داشته باشند.

چه کسی اولویت شماست؟ بیمار یا تیم؟

شاید به نظر برسد که اولویت شما در کسب‌وکار دندانپزشکی همواره بیمار است. اما اگر تیم شما در شرایط مطلوبی نباشد، خدماتی که ارائه می‌دهید نیز به سطح استاندارد نخواهد رسید. نیروی انسانی بی‌ثبات می‌تواند به کیفیت خدمات و در نتیجه به رضایت بیمار ضربه بزند. بنابراین، توجه به ثبات تیم و انتخاب نیروهای مناسب، پیش‌نیاز ارائه‌ی خدمات برتر است.

راه‌حل‌های اجرایی برای مدیریت چالش‌های نیروی انسانی

اگر با چالش نیروی انسانی بی‌ثبات روبرو هستید، اقدامات زیر می‌تواند به شما کمک کند:

• سیستم پاداش و تشویق مناسبی طراحی کنید تا کارکنان برای ماندن در مجموعه انگیزه داشته باشند.
• برنامه‌های آموزشی مستمر برگزار کنید تا کارکنان حس رشد و پیشرفت را تجربه کنند.
• در محیط کاری خود فرهنگ شفافیت و احترام را ترویج دهید تا کارکنان احساس امنیت کنند.
• از خدمات بیزینس کوچینگ برای بهبود ساختار سازمانی و مدیریت نیروی انسانی خود بهره بگیرید.

نتیجه‌گیری

انتخاب نیروی انسانی مناسب، گامی حیاتی در موفقیت دندانپزشکی شماست. نیروی انسانی بی‌ثبات می‌تواند به جای رشد، شما را به عقب براند. اما با داشتن فرآیندی دقیق برای استخدام و مدیریت کارکنان، می‌توانید از مشکلات جلوگیری کرده و تیمی کارآمد و هماهنگ ایجاد کنید. در نهایت، شاید وقت آن باشد که به جای تمرکز صرف بر مشکلات، از ابزارهایی مانند بیزینس کوچینگ برای بهینه‌سازی عملکرد تیم و مدیریت خود استفاده کنید. این اولین قدم به سمت موفقیت است، نه آخرین.