آموزش به پرسنل کلینیک دندانپزشکی توسط مدیر داخلی: باید ها و نباید ها
- توسط علی ابوالحسنی
- شنبه 14 تیر 1404
نقش کلیدی آموزش در موفقیت یک مرکز دندانپزشکی
یکی از مهم‌ترین ارکان موفقیت هر کلینیک دندانپزشکی، کیفیت عملکرد پرسنل آن است. این کیفیت بدون آموزش پرسنل دندانپزشکی به دست نمی‌آید و مدیر داخلی به عنوان حلقه واسط بین مدیریت کلینیک و تیم درمانی، نقشی اساسی در این فرآیند دارد. بسیاری از مدیران تصور می‌کنند که آموزش، تنها ارائه چند دستورالعمل ساده است؛ درحالی‌که مدیریت پرسنل کلینیک دندانپزشکی نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، شناخت نیازهای آموزشی پرسنل و مهارت انتقال مؤثر مطالب است. بدون این موارد، آموزش‌ها سطحی می‌ماند و تأثیری در بهبود عملکرد پرسنل نخواهد داشت. کلینیک دندانپزشکی مانند هر کسب‌وکار خدماتی دیگری، بر پایه رضایت بیماران و سرعت و دقت در ارائه خدمات بنا شده است. وقتی پرسنل آموزش دیده و هماهنگ باشند، نه تنها روند کاری سریع‌تر و منظم‌تر پیش می‌رود، بلکه اعتماد بیماران به مجموعه نیز افزایش می‌یابد. از سوی دیگر، پرسنل آموزش‌ندیده باعث بروز خطا، نارضایتی بیماران و حتی ضرر مالی به مرکز می‌شوند. در دنیای رقابتی امروز، آموزش پرسنل کلینیک دندانپزشکی یک سرمایه‌گذاری هوشمندانه است، نه یک هزینه اضافی. مدیر داخلی باید درک کند که آموزش تنها محدود به مباحث فنی یا درمانی نیست. مهارت‌های ارتباطی، رفتار حرفه‌ای با بیمار، رعایت اصول بهداشتی و حتی نحوه برخورد با اعتراضات بیماران جزو موضوعاتی است که باید در برنامه آموزشی پرسنل دندانپزشکی گنجانده شود. بدون این آموزش‌ها، حتی بهترین تجهیزات یا متخصص‌ترین دندانپزشک‌ها نمی‌توانند موفقیت یک کلینیک را تضمین کنند.
نقش کلیدی آموزش در موفقیت یک مرکز دندانپزشکی
یکی از مهم‌ترین ارکان موفقیت هر کلینیک دندانپزشکی، کیفیت عملکرد پرسنل آن است. این کیفیت بدون آموزش پرسنل دندانپزشکی به دست نمی‌آید و مدیر داخلی به عنوان حلقه واسط بین مدیریت کلینیک و تیم درمانی، نقشی اساسی در این فرآیند دارد. بسیاری از مدیران تصور می‌کنند که آموزش، تنها ارائه چند دستورالعمل ساده است؛ درحالی‌که مدیریت پرسنل کلینیک دندانپزشکی نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، شناخت نیازهای آموزشی پرسنل و مهارت انتقال مؤثر مطالب است. بدون این موارد، آموزش‌ها سطحی می‌ماند و تأثیری در بهبود عملکرد پرسنل نخواهد داشت. کلینیک دندانپزشکی مانند هر کسب‌وکار خدماتی دیگری، بر پایه رضایت بیماران و سرعت و دقت در ارائه خدمات بنا شده است. وقتی پرسنل آموزش دیده و هماهنگ باشند، نه تنها روند کاری سریع‌تر و منظم‌تر پیش می‌رود، بلکه اعتماد بیماران به مجموعه نیز افزایش می‌یابد. از سوی دیگر، پرسنل آموزش‌ندیده باعث بروز خطا، نارضایتی بیماران و حتی ضرر مالی به مرکز می‌شوند. در دنیای رقابتی امروز، آموزش پرسنل کلینیک دندانپزشکی یک سرمایه‌گذاری هوشمندانه است، نه یک هزینه اضافی. مدیر داخلی باید درک کند که آموزش تنها محدود به مباحث فنی یا درمانی نیست. مهارت‌های ارتباطی، رفتار حرفه‌ای با بیمار، رعایت اصول بهداشتی و حتی نحوه برخورد با اعتراضات بیماران جزو موضوعاتی است که باید در برنامه آموزشی پرسنل دندانپزشکی گنجانده شود. بدون این آموزش‌ها، حتی بهترین تجهیزات یا متخصص‌ترین دندانپزشک‌ها نمی‌توانند موفقیت یک کلینیک را تضمین کنند.
ویژگی‌های یک مدیر داخلی موفق در آموزش پرسنل دندانپزشکی
یک مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی موفق، پیش از هر چیز باید خودش به خوبی آموزش دیده باشد. او باید مهارت‌های مدیریتی، ارتباطی و حتی دانش پایه‌ای در حوزه‌های درمانی را بشناسد تا بتواند مفاهیم را به پرسنل منتقل کند. بسیاری از مدیران تصور می‌کنند صرفاً تجربه کاری یا سابقه حضور در کلینیک کافی است؛ اما واقعیت این است که آموزش پرسنل دندانپزشکی به مهارت‌های خاصی مثل فن بیان، صبر و توانایی مدیریت جلسات آموزشی نیاز دارد. اگر مدیر داخلی نتواند مفهوم مورد نظرش را به‌درستی و به‌صورت قابل فهم منتقل کند، آموزش بی‌اثر خواهد بود و پرسنل تنها به‌صورت ظاهری وظایف را انجام می‌دهند. یکی از ویژگی‌های مهم مدیر داخلی، توانایی برقراری ارتباط مؤثر با پرسنل است. او باید بداند چطور اعتماد افراد را جلب کند تا پرسنل بدون ترس و خجالت، سؤالات خود را بپرسند یا مشکلاتشان را بیان کنند. آموزش زمانی موفق است که در فضایی آرام و بدون تنش انجام شود. مدیریت پرسنل کلینیک دندانپزشکی صرفاً به دستور دادن خلاصه نمی‌شود؛ بلکه تعامل دوسویه است که نقش آموزش را پررنگ‌تر می‌کند. مدیر داخلی باید شنونده خوبی باشد و درک درستی از نیازهای آموزشی هر فرد داشته باشد. همچنین یک مدیر داخلی کارآمد باید انعطاف‌پذیر باشد. همه افراد مثل هم یاد نمی‌گیرند. بعضی‌ها با توضیح شفاهی سریع یاد می‌گیرند، بعضی با آموزش تصویری یا حتی اجرای عملی. یک مدیر داخلی باید این تفاوت‌ها را تشخیص دهد و روش‌های مختلف آموزش را برای اثربخشی بیشتر به‌کار بگیرد. این موضوع کمک می‌کند تا پرسنل احساس کنند که دیده و درک می‌شوند و همین موضوع وفاداری و انگیزه آنها را برای یادگیری افزایش می‌دهد.
چرا آموزش پرسنل دندانپزشکی نباید به صورت دستوری باشد؟
بسیاری از مدیران داخلی هنوز هم آموزش پرسنل کلینیک دندانپزشکی را به شیوه‌ای دستوری و سنتی انجام می‌دهند؛ یعنی تنها به دادن دستورالعمل‌ها و قوانین اکتفا می‌کنند. این روش نه تنها مؤثر نیست، بلکه در اغلب مواقع باعث ایجاد مقاومت در پرسنل می‌شود. وقتی آموزش به‌صورت دستوری انجام شود، کارکنان احساس می‌کنند که مورد سرزنش یا تحقیر قرار گرفته‌اند و این حس، مانع بزرگی برای یادگیری است. مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی باید بداند که آموزش واقعی، یک فرآیند تعامل دوطرفه است که در آن باید فضا برای پرسش و پاسخ و حتی بیان نظرهای متفاوت باز باشد. در مدیریت پرسنل کلینیک دندانپزشکی، هدف از آموزش باید تغییر رفتار و بهبود عملکرد باشد، نه صرفاً انتقال یک‌سری قوانین خشک. آموزش دستوری معمولاً کوتاه‌مدت جواب می‌دهد؛ پرسنل ممکن است مدتی رفتارشان را تغییر دهند اما چون دلیل انجام کار را نمی‌دانند، خیلی زود به عادات قبلی برمی‌گردند. برای مثال اگر به پرسنل گفته شود «همیشه باید روپوش تمیز بپوشید» بدون اینکه توضیح داده شود چرا این موضوع برای اعتماد بیماران و رعایت استانداردهای بهداشتی مهم است، این دستور بیشتر شبیه اجبار به نظر می‌رسد تا یک اصل مهم کاری. مدیر داخلی باید به‌جای استفاده از لحن دستوری، از روش‌هایی مثل مثال زدن، گفت‌وگو، کارگاه‌های عملی و حتی نمایش سناریوهای واقعی استفاده کند. این رویکردها باعث می‌شود آموزش پرسنل دندانپزشکی تبدیل به تجربه‌ای ملموس و قابل درک شود. وقتی پرسنل دلیل هر کار را بدانند، نه‌تنها بهتر یاد می‌گیرند بلکه با انگیزه و علاقه بیشتری آن را اجرا می‌کنند. این تفاوت اساسی میان مدیرانی است که صرفاً دستور می‌دهند و مدیرانی که تیم خود را واقعاً می‌سازند.
چطور نیازهای آموزشی پرسنل دندانپزشکی را شناسایی کنیم؟
یکی از اشتباهات رایج در مدیریت پرسنل کلینیک دندانپزشکی این است که مدیر داخلی تصور می‌کند همه پرسنل به یک نوع آموزش نیاز دارند. در حالی که هر فرد در تیم، توانمندی‌ها، تجربه‌ها و حتی مشکلات خاص خودش را دارد. اگر مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی بتواند نیازهای آموزشی را به‌درستی شناسایی کند، آموزش‌ها هدفمندتر، کوتاه‌تر و بسیار مؤثرتر خواهد بود. برای این کار لازم است مدیر داخلی زمان کافی برای گفت‌وگو با پرسنل بگذارد، رفتارهای آنها را در حین کار مشاهده کند و حتی گاهی از روش‌هایی مثل فرم‌های ارزیابی یا آزمون‌های ساده استفاده کند. گاهی مشکلات عملکرد پرسنل به دلیل کمبود مهارت فنی است، مثل نحوه استفاده صحیح از تجهیزات جدید یا رعایت اصول استریلیزاسیون در کلینیک دندانپزشکی. اما گاهی مشکل در مهارت‌های نرم مثل ارتباط با بیمار یا مدیریت استرس است. تشخیص درست اینکه پرسنل در کدام بخش ضعف دارند، به مدیر داخلی کمک می‌کند که وقت و منابع کلینیک را هدر ندهد و آموزش‌ها را دقیقاً متناسب با نیازها طراحی کند. این شناسایی نیازها می‌تواند با بررسی اشتباهات پرتکرار، بازخورد بیماران یا حتی نظرسنجی از همکاران انجام شود. یکی دیگر از منابع عالی برای شناسایی نیازهای آموزشی، خود پرسنل هستند. وقتی مدیر داخلی فضایی امن و بدون ترس ایجاد کند، پرسنل راحت‌تر دغدغه‌هایشان را بیان می‌کنند. مثلاً ممکن است یک دستیار دندانپزشک اعتراف کند که در پاسخ به اعتراض بیمار احساس ضعف می‌کند یا کارمند پذیرش بگوید که در توضیح هزینه‌ها به بیماران دچار استرس می‌شود. چنین اطلاعاتی طلایی است و به مدیر داخلی کمک می‌کند آموزش پرسنل دندانپزشکی را هدفمند و کاربردی برنامه‌ریزی کند. شناسایی درست نیازها اولین گام برای ساختن تیمی حرفه‌ای است.
روش‌های اثربخش آموزش پرسنل در کلینیک دندانپزشکی
وقتی صحبت از آموزش پرسنل دندانپزشکی می‌شود، بسیاری از مدیران داخلی تنها به روش‌های سنتی مثل سخنرانی یا توضیح شفاهی فکر می‌کنند. در حالی که روش‌های مدرن و متنوع‌تری وجود دارد که هم جذاب‌تر است و هم نتایج بسیار بهتری ایجاد می‌کند. یکی از بهترین روش‌ها، آموزش عملی یا همان On-the-Job Training است. در این روش، مدیر داخلی یا یک فرد با تجربه‌تر در کنار پرسنل تازه‌کار یا نیازمند آموزش می‌ایستد و نکات را در حین انجام کار توضیح می‌دهد. این شیوه باعث می‌شود مفاهیم عینی‌تر و سریع‌تر در ذهن فرد باقی بماند و اشتباهات به حداقل برسد. یکی دیگر از روش‌های مؤثر، استفاده از ویدئوهای آموزشی است. امروزه تولید محتوای تصویری در حوزه‌های مختلف دندانپزشکی بسیار گسترده شده و بسیاری از مفاهیم پیچیده مثل نحوه کار با تجهیزات، اصول ضدعفونی یا حتی برقراری ارتباط با بیمار را می‌توان به‌صورت ویدئویی آموزش داد. ویدئوها این مزیت را دارند که پرسنل می‌توانند چندین بار آنها را ببینند و هر بخش را مرور کنند تا بهتر یاد بگیرند. همچنین، برای کلینیک‌هایی که پرسنل شیفت‌های مختلف دارند، ویدئوها ابزار بسیار مفیدی هستند چون امکان دسترسی آسان و انعطاف‌پذیر را فراهم می‌کنند. برگزاری کارگاه‌های آموزشی و جلسات گروهی نیز از روش‌های عالی برای آموزش پرسنل کلینیک دندانپزشکی است. این کارگاه‌ها باید تعاملی باشند و فرصت مشارکت و تمرین به پرسنل داده شود. استفاده از سناریوهای واقعی، نقش بازی کردن یا حل مسائل فرضی در جلسات، کمک می‌کند تا آموزش‌ها ملموس‌تر و به‌یادماندنی‌تر شوند. ترکیب چند روش آموزشی، بهترین نتیجه را می‌دهد و مدیر داخلی باید با شناخت روحیات پرسنل و شرایط کاری کلینیک، روش مناسب را انتخاب کند تا هم وقت هدر نرود و هم آموزش اثرگذار باشد.
اهمیت بازخورد در فرآیند آموزش پرسنل دندانپزشکی
یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات در آموزش پرسنل دندانپزشکی این است که مدیر داخلی تصور کند آموزش یک مسیر یک‌طرفه است؛ یعنی فقط او آموزش می‌دهد و پرسنل باید یاد بگیرند. در حالی که بدون دریافت بازخورد، مدیر داخلی نمی‌تواند بفهمد آیا آموزش‌ها مفید بوده یا نه. بازخورد دوطرفه، قلب مدیریت پرسنل کلینیک دندانپزشکی است. وقتی پرسنل فرصتی داشته باشند تا نظر بدهند، سؤالاتشان را بپرسند یا حتی نقد کنند، آموزش عمیق‌تر و پایدارتر می‌شود. همچنین بازخورد گرفتن باعث می‌شود مدیر داخلی اشتباهات احتمالی در روش‌های آموزشی خود را اصلاح کند و کیفیت آموزش را بالا ببرد. بازخورد نباید فقط محدود به صحبت‌های کلی مثل «خوب بود» یا «بد بود» باشد. مدیر داخلی باید سؤالات مشخص بپرسد؛ مثلاً «کدام بخش آموزش را متوجه نشدی؟» یا «چه چیزی را فکر می‌کنی باید بیشتر توضیح دهم؟». این نوع پرسش‌ها کمک می‌کند تا پرسنل دقیق‌تر مشکلات یا ابهامات خود را بیان کنند. همچنین باید به یاد داشت که بازخورد باید در فضایی امن و بدون ترس از تنبیه یا سرزنش انجام شود. اگر پرسنل احساس کنند که به‌خاطر بازخورد دادن سرزنش می‌شوند، ترجیح می‌دهند سکوت کنند و همین موضوع باعث شکست آموزش پرسنل دندانپزشکی خواهد شد. از سوی دیگر، بازخورد دادن به پرسنل هم مهم است. اگر کسی عملکرد خوبی داشته باشد، حتماً باید مورد تشویق قرار بگیرد. تشویق باعث انگیزه و افزایش اعتمادبه‌نفس پرسنل می‌شود. در مقابل، اگر خطایی رخ داده است، تذکر باید محترمانه، خصوصی و همراه با توضیح راه‌حل باشد. هدف از بازخورد، اصلاح رفتار است، نه تحقیر. مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی باید بداند که بدون بازخورد سازنده، هیچ آموزشی به نتیجه مطلوب نمی‌رسد و تنها زمان و انرژی کلینیک هدر می‌رود.
نبایدهای خطرناک در آموزش پرسنل دندانپزشکی
در مسیر آموزش پرسنل کلینیک دندانپزشکی، اشتباهاتی وجود دارد که اگر تکرار شوند، نه‌تنها آموزش را بی‌اثر می‌کنند، بلکه ممکن است باعث بی‌انگیزگی، دل‌زدگی و حتی ترک همکاری توسط پرسنل شوند. یکی از رایج‌ترین این اشتباهات، استفاده از لحن تحقیرآمیز در زمان آموزش است. برخی مدیران داخلی، مخصوصاً زمانی که استرس کاری دارند، از عباراتی مثل «این که خیلی ساده بود» یا «چند بار باید بگم؟» استفاده می‌کنند. این نوع برخورد، به شدت اعتمادبه‌نفس پرسنل را تضعیف می‌کند و فضا را از حالت آموزشی به یک محیط پرتنش تبدیل می‌سازد. از دیگر اشتباهات خطرناک، آموزش ناقص یا مبهم است. برخی مدیران داخلی دندانپزشکی، تصور می‌کنند چون خودشان موضوعی را به خوبی می‌دانند، دیگران هم باید فوراً آن را بفهمند. نتیجه؟ آموزش‌هایی که یا خیلی سریع برگزار می‌شوند، یا نکات کلیدی آن حذف می‌شود و پرسنل مجبور می‌شوند با آزمون‌وخطا پیش بروند. این کار نه‌تنها راندمان کاری را کاهش می‌دهد، بلکه ممکن است به تجربه بد بیمار یا خطاهای درمانی منجر شود. نباید دیگر، بی‌توجهی به استمرار آموزش است. آموزش نباید یک اتفاق یک‌باره باشد که فقط در ابتدای استخدام انجام می‌شود. پرسنل کلینیک دندانپزشکی با تغییر تکنولوژی، تجهیزات، نرم‌افزارها و حتی سیاست‌های ارتباط با بیماران، نیاز دارند تا به‌صورت مستمر به‌روز شوند. اگر آموزش‌ها تکرار نشوند یا برنامه‌ای برای بازآموزی وجود نداشته باشد، کیفیت خدمات به مرور افت می‌کند. مدیر داخلی کلینیک باید برنامه منظم آموزشی داشته باشد و بداند که آموزش، یک وظیفه همیشگی است، نه یک گزینه اختیاری.
نقش الگو بودن مدیر داخلی در آموزش غیرمستقیم پرسنل
در بسیاری از مواقع، آموزش پرسنل کلینیک دندانپزشکی نه با کلمات، بلکه با رفتار مدیر داخلی انجام می‌شود. وقتی یک مدیر داخلی خوش‌برخورد، منظم، مسئولیت‌پذیر و پیگیر باشد، این ویژگی‌ها به‌صورت ناخودآگاه به تیم منتقل می‌شود. پرسنل، بیش از آن‌که به حرف‌ها گوش دهند، رفتارها را تقلید می‌کنند. به همین دلیل، الگو بودن مدیر داخلی دندانپزشکی یکی از مؤثرترین و کم‌هزینه‌ترین روش‌های آموزش است که متأسفانه اغلب نادیده گرفته می‌شود. اگر مدیر داخلی نسبت به نظم محیط حساس باشد، به موقع سر کار حاضر شود، در برخورد با بیماران ادب را رعایت کند، و هنگام بروز بحران آرامش خودش را حفظ کند، به مرور همین رفتارها در تیم نهادینه می‌شود. آموزش غیرمستقیم یا الگوسازی، مخصوصاً برای پرسنل جدید، فوق‌العاده اثربخش است. زیرا آنها در حال یادگیری رفتارهای سازمانی هستند و بیشترین الگوبرداری را از بالادست خود یعنی مدیر داخلی انجام می‌دهند. از طرف دیگر، اگر مدیر داخلی خودش اصول بهداشتی را رعایت نکند، بدون برنامه‌ریزی کارها را انجام دهد یا در جلسات آموزشی شرکت نکند، انتظار نداشته باشید که تیم از او پیروی کند. مدیریت پرسنل دندانپزشکی فقط با آموزش کلامی امکان‌پذیر نیست؛ بخش بزرگی از آن، آموزش از طریق عمل است. این یعنی اگر می‌خواهی تیمی حرفه‌ای بسازی، اول باید خودت حرفه‌ای رفتار کنی. در واقع، رفتار مدیر داخلی، آیینه‌ای است که پرسنل تصویر خود را در آن شکل می‌دهند.
چگونه آموزش پرسنل به بهبود تجربه بیمار کمک می‌کند؟
یکی از مهم‌ترین اهداف آموزش پرسنل دندانپزشکی، ارتقاء کیفیت تجربه بیمار است. بسیاری از مدیران داخلی تصور می‌کنند آموزش فقط برای افزایش مهارت‌های فنی پرسنل است، اما در واقع بخش بزرگی از آموزش باید به نحوه برخورد با بیماران اختصاص یابد. مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی باید پرسنل را طوری آموزش دهد که هر بیمار از لحظه ورود تا لحظه خروج، احساس احترام، آرامش و توجه ویژه داشته باشد. در دندانپزشکی، ترس و اضطراب بیماران شایع است و پرسنل آموزش‌ندیده، ناخواسته ممکن است این اضطراب را افزایش دهند. وقتی پرسنل می‌دانند چطور با لبخند، لحن آرام و رفتار حرفه‌ای به بیماران پاسخ دهند، تأثیر مستقیم روی ذهنیت بیمار نسبت به کلینیک دندانپزشکی می‌گذارد. حتی در شرایطی که بیمار نارضایتی یا نگرانی دارد، یک برخورد حرفه‌ای می‌تواند مشکل را حل کند و مانع از گسترش آن شود. آموزش پرسنل در زمینه پاسخگویی مؤثر، مدیریت اعتراضات، و حتی آشنایی با زبان بدن، باعث می‌شود تجربه بیمار در کلینیک دندانپزشکی بسیار مثبت‌تر باشد و این موضوع مستقیماً به افزایش رضایت و وفاداری بیماران منجر می‌شود. از سوی دیگر، پرسنلی که به‌خوبی آموزش دیده‌اند، کارهای خود را سریع‌تر و دقیق‌تر انجام می‌دهند. این موضوع باعث کاهش زمان انتظار بیماران و افزایش نظم در کلینیک می‌شود. کمتر پیش می‌آید بیماران سردرگم شوند یا احساس کنند که کسی به آنها توجه نمی‌کند. مدیریت پرسنل کلینیک دندانپزشکی باید این واقعیت را درک کند که آموزش تنها سرمایه‌گذاری روی کارکنان نیست، بلکه سرمایه‌گذاری مستقیم روی رضایت بیماران و در نهایت روی سودآوری کلینیک است.
چگونه بایدها و نبایدهای آموزش پرسنل را در کلینیک دندانپزشکی اجرا کنیم؟
اجرای اصولی آموزش پرسنل دندانپزشکی نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و پایبندی به بایدها و نبایدهای مشخص است. بایدها شامل تعیین اهداف روشن، استفاده از روش‌های متنوع آموزشی، ایجاد فضای باز برای پرسش و پاسخ، و پیگیری مستمر پیشرفت پرسنل است. مدیر داخلی باید یک برنامه آموزش پرسنل کلینیک دندانپزشکی تدوین کند که شامل جلسات دوره‌ای، ارزیابی‌های منظم و بازخوردهای سازنده باشد. همچنین باید تاکید کند که آموزش محدود به زمان مشخصی نیست و یک فرآیند پیوسته است که با تغییر تکنولوژی و نیازهای کلینیک به‌روزرسانی می‌شود. از نبایدها، می‌توان به اجتناب از آموزش دستوری و خشک، عدم توجه به تفاوت‌های فردی در یادگیری، و عدم توجه به بازخوردهای پرسنل اشاره کرد. همچنین مدیران نباید آموزش‌ها را یک‌باره و فشرده برگزار کنند، چرا که این کار باعث فراموشی سریع مطالب و کاهش اثربخشی می‌شود. همچنین بی‌توجهی به آموزش‌های عملی و صرفاً تکیه بر آموزش نظری یکی دیگر از نبایدهای مهم است. مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی باید تعادل مناسبی بین آموزش نظری و عملی برقرار کند تا پرسنل بتوانند مهارت‌های خود را در شرایط واقعی تقویت کنند. در نهایت، موفقیت در آموزش پرسنل بستگی به تعهد مدیر داخلی و همکاری کل تیم دارد. بایدها و نبایدها را به صورت مستمر مرور کنید، بازخوردها را جدی بگیرید و آموزش را به یک فرهنگ سازمانی تبدیل کنید. وقتی آموزش به شکل یک ارزش در کلینیک جا بیفتد، پرسنل با انگیزه‌تر و حرفه‌ای‌تر عمل می‌کنند و نتیجه آن، رضایت بیشتر بیماران و رشد پایدار کلینیک خواهد بود.