چطور در کلینیک های دندانپزشکی زمان انتظار بیماران را کم کنیم؟

• توسط علی ابوالحسنی
• چهارشنبه 20 اردیبهشت 1402

یکی از اعتراضات اصلی بیماران مطب ها و کلینیک های دندانپزشکی زمان انتظار زیاد برای دریافت درمان است و بهمین دلیل در این مقاله راهکار های موثر برای مرتفع کردن این موضوع را بررسی میکنیم.برای کاهش زمان انتظار بیمار، می توانید روش های زیر را امتحان کنید:

1- ارائه یک سیستم قابل اطمینان و مطمئن برای نوبت دهی: این می تواند شامل ایجاد یک سیستم نوبت دهی آنلاین باشد که به بیماران اجازه می دهد تا نوبت خود را در زمان مناسب خود رزرو کنند. همچنین، اگر بیماران به شما تلفن کنند، بهتر است سریعاً به آنها پاسخ داده شود.

2- ارائه خدمات تفضیلی: شامل ارائه خدماتی مانند درمان های عصب کشی فقط روزهای فرد، ایمپلینت فقط روزهای شنبه ها و یا روزهای تعطیل و ایجاد امکاناتی مانند تلویزیون، کتاب، موسیقی و آب پرتقال و چای به بیماران، می تواند به کاهش اضطراب و تنش بیماران کمک کند.

3- ارائه آموزش به بیماران: بهتر است به بیماران توضیح داده شود که زمان معطل ماندن آنها به خاطر تمامی بیماران در صف است و این موضوع در واقع بهترین نشانه از مراقبت از همه بیماران است. به علاوه، به بیماران اطمینان داده شود که بهتر است برای درمان دقیق و کامل، دندانپزشک به موارد مختلف بپردازد و این موضوع زمان زیادی می طلبد.

4- استفاده از پیام های متنی: بعضی از کلینیک های دندانپزشکی از پیام های متنی برای یادآوری وقت نوبت بیماران استفاده می کنند تا از تاخیر در وقت رسیدن بیماران به کلینیک جلوگیری کن

5- به‌روزرسانی نوبت‌ها: در صورتی که یک نوبت تأخیر داشته باشد، بهتر است با بیمار تماس گرفته شود و از او بخواهید که برای نوبت دیگر خود را آماده کند. این کار باعث می‌شود تا بیماران بیشتر از زمان معطل ماندن خود به اطلاع رسانده شوند و با خیال راحت‌تر به نوبت بعدی خود بروند.

6- ایجاد فضایی راحت و دلنشین: ایجاد فضایی راحت و دلنشین باعث می‌شود تا بیماران آرامش و رضایت خود را در حین انتظار از دست ندهند. این فضا می‌تواند شامل امکاناتی مانند صندلی های راحت، نور مناسب، بوی خوش، موسیقی آرامش‌بخش، تصاویر زیبا و دیگر چیزهایی باشد که به بیماران آرامش بیشتری ببخشد.

7- ایجاد بازی و سرگرمی خاص برای کلینیک: یک بازی ایجاد کنید مخصوص کلینیک خود 

با اجرای این روش‌ها، می توانید به حداقل رساندن زمان معطل ماندن بیماران در کلینیک دندانپزشکی خود کمک کنید و با افزایش رضایت بیماران، به کسب و کار خود افزوده‌ای بدهید.

درخواست جلسه ی مشاوره کوچینگ برای مطب یا کلینیک دندانپزشکی