وظایف اصلی یک مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی چیست؟
- توسط علی ابوالحسنی
- سه شنبه 29 فروردین 1402
مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی مسئول مدیریت و برنامه‌ریزی عملیات روزانه کلینیک می‌باشد. وظایف اصلی این شخص به شرح زیر است:
1- مدیریت منابع انسانی: مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی مسئول مدیریت تیم پزشکی، دندانپزشکان، دستیاران و کارکنان اداری است. این شخص باید با مراقبت از شرایط کاری، آموزش و پرورش کارکنان و تشویق آنها برای بهبود کارایی آنها، تلاش کند که بازدهی بالایی برای کلینیک بوجود آورد.
2- برنامه‌ریزی عملیاتی: این شخص مسئول برنامه‌ریزی، مدیریت و نظارت بر عملیات روزانه کلینیک است. این شامل زمانبندی قرار ملاقات با بیماران، مدیریت نوبت دهی و پردازش پرونده پزشکی بیماران می‌شود. همچنین، این شخص باید مراقبت از کیفیت خدمات دهی به بیماران باشد و تلاش کند تا به مشتریان برترین خدمات را ارائه کند.
3- مدیریت مالی: مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی مسئول مدیریت مالیات، پرداخت حقوق و دستمزد، هزینه‌های خرید و فروش و نظارت بر امور مالیاتی و حسابداری کلینیک است.
4- تحلیل و ارزیابی: مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی مسئول بررسی عملکرد کلینیک و ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیران ارشد می‌باشد. این شخص باید مراقبت کند که کلینیک به صورت بهینه و بازدهی بالا عمل کند و ارزیابی های مناسب را برای بهبود عملکرد آن انجام دهد.
5- مدیریت امور اداری: مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی مسئول مدیریت امور اداری کلینیک است. این شامل مدیریت و نظارت بر سیستم های رایانه ای، تأمین وسایل و تجهیزات مورد نیاز، مدیریت فایل ها و سند های پزشکی و حفظ حریم خصوصی بیماران است.
6- ایجاد روابط عمومی: مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی مسئول ایجاد و حفظ روابط عمومی با بیماران، دندانپزشکان و دیگر پزشکان می‌باشد. این شخص باید برای حفظ رضایتمندی بیماران و جلب رضایت افراد و تامین موقعیت های کسب و کار، تلاش کند.
7- توسعه کسب و کار: مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی مسئول توسعه کسب و کار کلینیک است. این شامل ایجاد استراتژی های بازاریابی، تحلیل بازار و تعیین هدف های تجاری می‌باشد.
به طور خلاصه، مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی مسئولیت های بسیاری را به عهده دارد که شامل مدیریت منابع انسانی، برنامه ریزی عملیاتی، مدیریت مالی، تحلیل و ارزیابی، مدیریت امور اداری، ایجاد روابط عمومی و توسعه کسب و کار می‌باشد. بهبود کارکرد کلینیک و افزایش سودآوری و رضایت بیماران، اهداف اصلی مدیر داخلی کلینیک دندانپزشکی می‌باشد.
در ادامه این نکته راباید اضافه کنیم که در جهت بهبود سیستم سازی می توان برخی از وطایف فوق را از مدیر داخلی کلینیک خارج کرد و به شخص دیگری واگذار کرد برای مثال توسعه ی کسب و کار را میتوان یک نقش مجزا در نظر گرفت و جزئیات بیشتری از جمله بازاریابی و بازارسازی و دریافت ارجاع از جاههای مختلف را بر عهده ی این شخص گذاشت.