سرفصل های دوره ی های آموزشی به پرسنل مراکز دندانپزشکی
1️⃣ آموزش ارتباط مؤثر پرسنل
چرا برخی از بیماران پس از یک بار مراجعه دیگر به کلینیک بازنمیگردند؟ آیا پیش آمده که احساس کنید پرسنل شما نتوانستهاند حس اعتماد و آرامش را به بیماران منتقل کنند؟ ضعف در مهارتهای ارتباطی باعث میشود بیماران احساس بیتوجهی کنند و حتی یک تجربه ناخوشایند کافی است تا دیگر به مرکز شما مراجعه نکنند.
این آموزش به پرسنل یاد میدهد چگونه با لحن مناسب، زبان بدن درست و کلمات تاثیرگذار، بیماران را به تجربهای دلپذیر از حضور در مطب دعوت کنند. برقراری ارتباط مؤثر، نه تنها به افزایش رضایت بیماران کمک میکند، بلکه محیط کاری منظمتر و با استرس کمتری را برای کلینیک به ارمغان میآورد.
2️⃣ مدیریت اعتراضات بیماران
آیا تا به حال با بیمارانی مواجه شدهاید که ناراضی بودهاند و نارضایتیشان را با صدای بلند ابراز کردهاند؟ چطور باید با بیماری که از هزینهها، زمان انتظار یا نتیجه درمان ناراضی است برخورد کرد؟ ناتوانی در مدیریت این شرایط نه تنها منجر به تنشهای بیشتر میشود، بلکه میتواند شهرت کلینیک را نیز به خطر بیندازد.
در این آموزش، پرسنل یاد میگیرند که چگونه اعتراضات بیماران را به درستی بشنوند، بدون ایجاد درگیری یا تنش پاسخ دهند و حتی یک بیمار ناراضی را به یک بیمار وفادار تبدیل کنند. توانایی مدیریت اعتراضات، میزان شکایات را کاهش داده و به تقویت اعتماد بیماران نسبت به مرکز کمک میکند.
3️⃣ متقاعد سازی حرفه ای
چرا برخی بیماران با وجود توضیحات پزشک و پرسنل، درمانهای پیشنهادی را رد میکنند؟ چه عواملی باعث میشود که بیماران از هزینه کردن برای سلامت دهان و دندان خود منصرف شوند؟ نداشتن مهارت متقاعدسازی باعث میشود بسیاری از بیماران به دلیل شک و تردید، درمانهای ضروری را به تعویق بیندازند یا از آن صرفنظر کنند.
در این آموزش، پرسنل یاد میگیرند که چگونه ارزش درمانها را برای بیماران به وضوح بیان کنند، نگرانیهای آنها را درک کرده و پاسخهای مؤثری ارائه دهند. با استفاده از تکنیکهای متقاعدسازی، بیماران راحتتر تصمیم میگیرند و میزان پذیرش طرحهای درمانی افزایش پیدا میکند که این موضوع تاثیر مستقیمی بر رشد مالی کلینیک خواهد داشت.
شرایط برگزاری دوره و هزینهها
این دوره های آموزشی پرسنل مراکز دندانپزشکی به دو صورت آنلاین و حضوری برگزار میشود.
1. آموزش آنلاین
کلاسهای آنلاین از طریق گوگل میت برگزار میشوند و هزینه هر ساعت آموزش 3 میلیون تومان است. این روش برای مراکزی که در شهرهای مختلف فعالیت دارند یا ترجیح میدهند آموزش را در چند جلسه کوتاهتر برگزار کنند، گزینهای ایدهآل محسوب میشود.
2. آموزش حضوری در تهران و کرج
برای مراکز دندانپزشکی در تهران و کرج، دوره بهصورت دو جلسه 4 ساعته برگزار میشود. این مدل آموزشی به پرسنل فرصت میدهد تا آموختههای خود را در محیط کار اجرا کنند و در جلسه بعدی با تجربهای بهتر وارد بحث شوند.
هزینه این دوره 40 میلیون تومان برای 8 ساعت آموزش است.
3. آموزش حضوری در شهرستانها
در شهرهای دیگر، دوره بهصورت یک روزه و فشرده در 8 ساعت برگزار میشود. این مدل مناسب مراکزی است که میخواهند در کوتاهترین زمان، بیشترین بازدهی را از آموزش بگیرند.
هزینه این دوره 50 میلیون تومان است، و هزینه ایاب و ذهاب مدرس به عهده برگزار کننده خواهد بود.
👈در دوره های 8 ساعته گزیده ای از همه ی سرفصل ها ارائه خواهد به نحوی که بیشترین بهره وری برای پرسنل حاصل شود.
👈حداقل زمان آموزش برای کلاس های آنلاین 3 ساعت خواهد بود.
👈در تهران و کرج در صورت تمایل به آموزش های حضوری ، حداقل زمان آموزش 4 ساعت خواهد بود.
👈 هر ساعت آموزش آنلاین 3 میلیون و هر ساعت آموزش حضوری در تهران و کرج 5 میلیون تومان است.
👈با توجه به نیازمندی مدیر مرکز دندانپزشکی و شرایط پرسنل ، در صورت امکان ، آموزش ها و نحوه ی برگزاری و زمان آموزش منعطف خواهد بود.
✅️بدون شک آموزش مهارت های ارتباطی به پرسنل یکی از مهمترین سرمایه گذاری های شما خواهد بود.
جهت شروع فرآیند آموزش با شماره ی زیر تماس بگیرید:
09108103934
