سرفصل های دوره ی های آموزشی به پرسنل مراکز دندانپزشکی
1️⃣ آموزش ارتباط مؤثر پرسنل
چرا برخی از بیماران پس از یک بار مراجعه دیگر به کلینیک بازنمیگردند؟ آیا پیش آمده که احساس کنید پرسنل شما نتوانستهاند حس اعتماد و آرامش را به بیماران منتقل کنند؟ ضعف در مهارتهای ارتباطی باعث میشود بیماران احساس بیتوجهی کنند و حتی یک تجربه ناخوشایند کافی است تا دیگر به مرکز شما مراجعه نکنند.
این آموزش به پرسنل یاد میدهد چگونه با لحن مناسب، زبان بدن درست و کلمات تاثیرگذار، بیماران را به تجربهای دلپذیر از حضور در مطب دعوت کنند. برقراری ارتباط مؤثر، نه تنها به افزایش رضایت بیماران کمک میکند، بلکه محیط کاری منظمتر و با استرس کمتری را برای کلینیک به ارمغان میآورد.
2️⃣ مدیریت اعتراضات بیماران
آیا تا به حال با بیمارانی مواجه شدهاید که ناراضی بودهاند و نارضایتیشان را با صدای بلند ابراز کردهاند؟ چطور باید با بیماری که از هزینهها، زمان انتظار یا نتیجه درمان ناراضی است برخورد کرد؟ ناتوانی در مدیریت این شرایط نه تنها منجر به تنشهای بیشتر میشود، بلکه میتواند شهرت کلینیک را نیز به خطر بیندازد.
در این آموزش، پرسنل یاد میگیرند که چگونه اعتراضات بیماران را به درستی بشنوند، بدون ایجاد درگیری یا تنش پاسخ دهند و حتی یک بیمار ناراضی را به یک بیمار وفادار تبدیل کنند. توانایی مدیریت اعتراضات، میزان شکایات را کاهش داده و به تقویت اعتماد بیماران نسبت به مرکز کمک میکند.
3️⃣ متقاعد سازی حرفه ای
چرا برخی بیماران با وجود توضیحات پزشک و پرسنل، درمانهای پیشنهادی را رد میکنند؟ چه عواملی باعث میشود که بیماران از هزینه کردن برای سلامت دهان و دندان خود منصرف شوند؟ نداشتن مهارت متقاعدسازی باعث میشود بسیاری از بیماران به دلیل شک و تردید، درمانهای ضروری را به تعویق بیندازند یا از آن صرفنظر کنند.
در این آموزش، پرسنل یاد میگیرند که چگونه ارزش درمانها را برای بیماران به وضوح بیان کنند، نگرانیهای آنها را درک کرده و پاسخهای مؤثری ارائه دهند. با استفاده از تکنیکهای متقاعدسازی، بیماران راحتتر تصمیم میگیرند و میزان پذیرش طرحهای درمانی افزایش پیدا میکند که این موضوع تاثیر مستقیمی بر رشد مالی کلینیک خواهد داشت.
شرایط برگزاری دوره و هزینهها
این دوره های آموزشی پرسنل مراکز دندانپزشکی به دو صورت آنلاین و حضوری برگزار میشود.
1. آموزش آنلاین
کلاسهای آنلاین از طریق گوگل میت برگزار میشوند و هزینه هر2 ساعت آموزش 10 میلیون تومان است. این روش برای مراکزی که در شهرهای مختلف فعالیت دارند یا ترجیح میدهند آموزش را در چند جلسه کوتاهتر برگزار کنند، گزینهای ایدهآل محسوب میشود.
2. آموزش حضوری در تهران و کرج
هزینه ی هر جلسه ی 2 ساعته 12.5 میلیون تومان
👈حداقل زمان آموزش 2 ساعت خواهد بود.
✅️بدون شک آموزش مهارت های ارتباطی به پرسنل یکی از مهمترین سرمایه گذاری های شما خواهد بود.
جهت شروع فرآیند آموزش با شماره ی زیر تماس بگیرید:
09108103934
